Política de venta, envío y devolución

CONDICIONES DE VENTA

1. Información fiscal

• • • Titular: Arrocera del Pirineo, SCL
    • CIF: F-22.184.196
    • Domicilio social: C/Matilde Sangüesa 5 local 7. 50015 ZARAGOZA
    • E-mail: info@arrozbrazal.es
    • Teléfono: (+34) 976 474 187
    • Fax: (+34) 976 475 944
    • Datos registrales: Registro de Cooperativas del Instituto Aragonés de Empleo, Tomo 1, Folio 22C

2. Ámbito de aplicación de las condiciones de venta

Las actividades comerciales realizadas en el sitio www.arrozbrazal.es se limitan al territorio peninsular español, quedando pendiente de consulta las transacciones hechas fuera de este ámbito territorial.

Todos los usuarios que realicen compras en la tienda online alojada en el site deberán ser mayores de edad y disponer de capacidad legal necesaria para actuar y operar en la web de acuerdo con las condiciones expuestas en este documento.

3. Información del cliente y protección de datos

Arrocera del Pirineo utilizará los datos personales aportados en el proceso de compra con el fin de administrar sus compras online en www.arrozbrazal.es mediante el procesamiento de sus pedidos y devoluciones a través de nuestra tienda online; así como para proceder al envío de notificaciones sobre el estado de la compra o entrega en caso de incidencia. Asimismo, utilizaremos sus datos personales para la gestión de sus pagos, devoluciones y otras transacciones relacionadas con el comercio electrónico.

Toda la información relacionada con la protección de datos podrá consultarla en el documento Aviso legal y política de privacidad que encontrará detallado en el site.

4. Proceso de compra y pagos

La realización de la compra se hará siempre a través de la plataforma online y con las condiciones establecidas en el presente documento. Quedará restringida la compra a aquellos usuarios que no tengan capacidad legal para realizar dicha compra.

El pago siempre se hará mediante TPV virtual (Visa, MasterCard) En ningún caso se admitirán pagos en efectivo, a contra-reembolso o por transferencia bancaria. El pago se realizará en el momento de ordenar el pedido. Las devoluciones y/o reposiciones se harán en especie; quedando las devoluciones monetarias sujetas a situación extraordinaria. Arrocera del Pirineo asegura que es un método seguro y protegido mediante SSL. El titular del documento de pago será responsable de las transacciones que se realicen en el sitio web.

5. Entrega del pedido, devoluciones y cancelaciones

Los plazos de entrega generales para el territorio peninsular son 10 días, quedando fuera del control de Arrocera del Pirineo los problemas acaecidos a las empresas de transporte implicadas en el envío de la mercancía. Asimismo, los costes de transporte se calcularán en función del peso del pedido y la región de España peninsular a la que se realizará el envío.

Arrocera del Pirineo, de manera general, no admitirá la devolución del producto enviado, debido a las características del propio producto. Se admitirán devoluciones y/o reposiciones cuando existan indicios de que el producto esté en mal estado o haya sufrido algún daño en el transporte; siendo necesario el aporte de material gráfico que demuestre a tal efecto los daños que haya podido sufrir la mercancía. En estos casos, quedará a disposición de Arrocera del Pirineo SCL en qué forma se hará la devolución (devolución monetaria, reposición de producto…). Para solventar cualquier problema de este tipo, el usuario se podrá poner en contacto con Arrocera del Pirineo a través de los diferentes métodos de contacto de los que dispone (correo electrónico, teléfono, correo postal, formulario web).

Las cancelaciones deberán realizarse en un plazo de 12 horas tras haber realizado la compra. Tras este período, la compra se dará por aceptada y se procederá al envío de la mercancía. En caso de haber excedido este plazo y tener intención en firme de cancelar el pedido, deberá contactar a la mayor brevedad posible con Arrocera del Pirineo SCL a través de las diferentes vías de contacto.

6. Precio de venta y factura electrónica

Los precios de venta estipulados en la tienda online están sujetos a las variaciones que Arrocera del Pirineo considere oportunas y sin necesidad de previo aviso a los clientes, entendiendo siempre la dinámica del mercado y siendo coherentes con el mismo.

Todos los precios estarán sujetos al IVA correspondiente, pudiendo ser 4%, 10% o 21%, dependiendo del producto que se haya seleccionado. Estos precios se presentarán siempre en EUROS (España).

Los envíos se realizarán con un albarán de entrega donde se detalle el contenido del pedido. Si el usuario desea factura, deberá indicarlo en la casilla de comentarios que aparece en la pantalla de recopilación de datos de la compra.

7. Atención al cliente

En caso de dudas, reclamaciones o sugerencias, estaremos encantados de atenderte a través de los siguientes medios:

• • • Vía formulario web
    • Vía correo electrónico: info@arrozbrazal.es
    • Vía correo postal: Arrocera del Pirineo SCL. C/Matilde Sangüesa 5 local 7. 50015 Zaragoza
    • Vía telefónica: 976 474 187

8. Garantías

Arrocera del Pirineo se compromete a ofrecer a sus consumidores productos de calidad y en buen estado, así como a cumplir las expectativas ofrecidas en las imágenes aportadas a esta página web. Se compromete también a proteger los datos de carácter personal de los usuarios, así como la información aportada a la entidad mediante cualquiera de los medios citados anteriormente.

9. Propiedad intelectual

El usuario se obliga a respetar los derechos de propiedad industrial de Arrocera del Pirineo y de cualquier otro tercero. El uso o la concesión de acceso a la página Web no comportan el otorgamiento de derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo que se utilicen en la misma. El usuario podrá descargarse la página web en su terminal siempre que sea para uso privado, sin ningún fin comercial, por lo que no podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web con fines públicos o comerciales. Asimismo, los Contenidos son propiedad intelectual de Arrocera del Pirineo, SCL., sin que puedan entenderse cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación o cualesquiera otros que existen o puedan existir sobre dichos Contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio web.

10. Normas de uso y limitación de responsabilidades

El acceso a esta página web es responsabilidad exclusiva de los usuarios, y supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella. La web www.arrozbrazal.es no garantiza que los artículos, productos y/o servicios expuestos en la web estén disponibles en los puntos de venta habituales de la marca, así como que los precios sean los vigentes en el momento de la consulta a la web. Arrocera del Pirineo se reserva el derecho a realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la página web sin necesidad de previo aviso. Obligación de hacer uso correcto de la página web y de los contenidos

El usuario se compromete a la correcta utilización de la web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente Aviso Legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

El usuario se abstendrá de utilizar cualquiera de los contenidos de la página web con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de la web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático (hacking) de Arroz Brazal, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Usuario se compromete a utilizar los contenidos puestos a disposición de los Usuarios en el sitio web, entendiendo por estos, sin que esta enumeración tenga carácter limitativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los «Contenidos»), de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, los demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, y, en particular, se compromete a abstenerse de:

• • • Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
    • Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Arroz Brazal o de sus titulares, de las huellas digitales o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento. El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado a este efecto en la página web donde se encuentren los Contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet a este efecto siempre que no entrañen un riesgo de daño o inutilización del sitio web, de los Servicios y/o de los Contenidos.

En concreto, la utilización de los archivos fotográficos y de audio/video de Arrocera del Pirineo están sujetos a las siguientes condiciones: Queda prohibida su utilización con fines comerciales y/o su posterior distribución. Las imágenes y recursos audiovisuales aquí disponibles son para uso exclusivo de los medios de comunicación y para fines meramente informativos, siempre que se cite su procedencia. Queda, por tanto, prohibido su empleo para ilustrar actividades, productos o eventos de otras compañías. Arrocera del Pirineo se reserva el derecho de retirar el permiso de uso de cualquiera de estas imágenes o archivos de audio/video cuando estime que se están destinando a fines que dañan de alguna manera sus intereses.